24小時(shí)維修服務(wù)熱線:021/5298/6166
統(tǒng)一報(bào)修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：400/820/0079（公司總部）
IQAir愛(ài)客空氣凈化器維修中心自2000年從事IQAir愛(ài)客空氣凈化器維修、IQAir愛(ài)客空氣凈化器保養(yǎng)、IQAir愛(ài)客空氣凈化器安裝清洗保養(yǎng)服務(wù)以十年有余。不論是從技術(shù)方面、服務(wù)態(tài)度還是人員素質(zhì)方面都達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃?；完善的售后服?wù)使得售后維修更
瑞士IQAir愛(ài)客品質(zhì)服務(wù)承諾：二十四小時(shí)服務(wù)
1.二十四小時(shí)熱線接待用戶(hù)
2.二十四小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修
3.二十四小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)
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1、您公司可以提供上門(mén)維修嗎？
在服務(wù)范圍內(nèi)全部可以提供上門(mén)維修，而且為客戶(hù)提供了24小時(shí)服務(wù)熱線咨詢(xún)：
2、如果上門(mén)檢查報(bào)價(jià)后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費(fèi)用嗎？當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)橘M(fèi)用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶(hù)大限度自由選擇權(quán)！在我中心技師檢測(cè)出故障原因，能夠修復(fù)而客戶(hù)主動(dòng)提出不修時(shí)，我們須收取上門(mén)檢測(cè)費(fèi)50元（偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況與客戶(hù)協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒(méi)有能力修復(fù)的，不收取任何費(fèi)用。
3、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？
我公司為解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來(lái)嗎？
我們?yōu)榭蛻?hù)提供了24小時(shí)服務(wù)熱線：021/5298/6166 隨時(shí)解決您的需要，一般正常的師傅上門(mén)時(shí)間：（上午8點(diǎn)-晚上6點(diǎn)）。如果您在其他時(shí)間段需要我們上門(mén)維修，好是可以提前預(yù)約，以便我們提前為您安排維修師。如果您沒(méi)有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說(shuō)明情況，我們會(huì)盡量滿(mǎn)足您的要求
【愛(ài)客服務(wù)宗旨】 想用戶(hù)所想 急用戶(hù)所急 供用戶(hù)所需 用戶(hù)的滿(mǎn)意就是愛(ài)客人的追求 以我的真心換您的稱(chēng)心
【愛(ài)客服務(wù)準(zhǔn)則】 八 要 　 上門(mén)服務(wù)要先敲門(mén)； 見(jiàn)面時(shí)要先問(wèn)候； 搬動(dòng)時(shí)要先動(dòng)手； 詢(xún)問(wèn)情況要親切； 聆聽(tīng)意見(jiàn)要耐心； 回答用戶(hù)要熱情； 修理完畢要清掃； 損壞物品要賠償。 四不要 不要吃用戶(hù)一頓飯； 不要抽用戶(hù)一支煙； 不要收用戶(hù)一份禮； 不要托用戶(hù)辦私事。
【愛(ài)客中心承諾】1.上海愛(ài)客空氣凈化器維修中心24小時(shí)有人值班，
2.小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，隨到隨修。
3.嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保維修質(zhì)量。
4.嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
5.外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
6.對(duì)維修空氣凈化器自修復(fù)之日起，應(yīng)有 3 個(gè)月的維修質(zhì)量期，如因維修質(zhì)量等原因造成 2 次返修，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)免費(fèi)為用戶(hù)修復(fù)。
7.服務(wù)中心會(huì)進(jìn)行回訪，確保您的滿(mǎn)意；如您對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意
【服務(wù)范圍】：浦西各區(qū)徐匯、黃浦、長(zhǎng)寧、靜安、普陀、閘北、寶山、虹口、楊浦、閔行和浦東新區(qū)都設(shè)有本公司辦事處。

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