21世紀，是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個階段將會出現一個競爭激烈、管理完善、服務理念提升的時期。對物業(yè)管理行業(yè)來說，質量理念和品牌理念的逐步市場環(huán)境的變化、競爭格局的形成、高新技術的應用、消費觀念的更新，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位，都要作出相應的變革，才能適應發(fā)展的需要。
物業(yè)服務企業(yè)是指根據合同接受業(yè)主的委托，依據法律、法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域的物業(yè)實行化、有償化管理的立法人。物業(yè)管理企業(yè)應當按照我國法律規(guī)定設立，并且應當取得相應的資質等級。具有法人資格的物業(yè)管理企業(yè)具備相應的資質才能從事物業(yè)管理業(yè)務。
房屋共用部位的維護與管理：物業(yè)在使用過程中會出現很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便和使用人。征收各類費用、保管使用管理基金：定期收取管理費，編制預算、收支帳目，并定期公布，以便和使用人監(jiān)督。協調各方面社會關系：物業(yè)管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系，協調好工作。管理公司還應與物業(yè)相關的各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現情況都可與有關部門配合，盡快予以解決。
商業(yè)物業(yè)管理機構處理公共關系的核心內容就是通過各種有效溝通渠道，采取多種形式加強、密切同物業(yè)經營方 租戶的聯系，并在經營合作上明確與物業(yè)經營方的分工，物業(yè)經營方負責物業(yè)的商業(yè)經營，物管機構則專責物業(yè)管理，雙方合理分工、協力合作，致力達到共同經營、整體發(fā)展的目標。深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司為企業(yè)代辦：物業(yè)管理資質、建筑物外墻清洗資質、保安服務許可證。
物業(yè)保潔托管公司，能夠提供的清潔服務。除了日常的清潔工作，還能夠提供窗戶清潔、地毯清潔、家具清潔等清潔服務，確保物業(yè)的每一個角落都得到了的清潔。物業(yè)保潔托管是指保潔公司按照服務合同約定，對的服務對象的小區(qū)和商業(yè)樓以及配套的設施設備和相關場地進行保潔，負責管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和及時清潔污漬的服務。
隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機構，隨著物業(yè)服務行業(yè)資質的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業(yè)服務認證，是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。物業(yè)服務認證依據相關要求分為：達標、三、四、五。
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