際高家用中央空調(diào)機(jī)維修熱線:。際高空調(diào)維修網(wǎng)點(diǎn)提供北京東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、石景山區(qū)、海淀區(qū)、順義區(qū)、通州區(qū)、大興區(qū)、昌平區(qū)、際高中央空調(diào)維修、空調(diào)移機(jī)、空調(diào)加氟
一、北京際高中央空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
　　1、際高空調(diào)維修24小時(shí)電話，技術(shù)支持：十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
　　2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門(mén)。
　　3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
　　4、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。
　　5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購(gòu)配件，杜絕偽劣配件的使用。
　　6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
　　7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修，維修期為三個(gè)月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
　　際高空調(diào)，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買(mǎi)的放心、用的安心。
　　二、際高空調(diào)服務(wù)規(guī)范
　　1. 多運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言流利，耐心解答用戶問(wèn)題，語(yǔ)言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
　　2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
　　3. 時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
　　4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。
　　5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，并試機(jī)檢查。
　　6. 在維修中，如配件損壞需要更換時(shí)，征得用戶同意并簽訂維修合同。
　　7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。
　　8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門(mén)求助。
　　三、際高空調(diào)服務(wù)流程
　　1. 上門(mén)前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門(mén)時(shí)間。
　　2、城區(qū)提供上門(mén)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。
　　3. 如按時(shí)登門(mén)，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫(xiě)好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門(mén)時(shí)間。
　　4. 登門(mén)服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門(mén)前按一聲門(mén)鈴（或輕輕敲門(mén)三下），退后一步站好，10秒后無(wú)應(yīng)答再重復(fù)上述。
　　5. 進(jìn)門(mén)問(wèn)候語(yǔ)：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”
　　6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。
　　7. 耐心聽(tīng)取客戶反映問(wèn)題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。
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