在酒店的經(jīng)營(yíng)中存在一種共識(shí)，即在一個(gè)地方停留的初10分鐘，不管是好是壞，都會(huì)給客人造成明確的印象。于是，在這初的10分鐘里，在核心的服務(wù)內(nèi)容還來不及向顧客奉上之前，如何塑

造良好的“品牌印象”是酒店業(yè)一直在研究的課題。而在傳統(tǒng)的視覺營(yíng)銷和聲音營(yíng)銷相繼被開發(fā)之后，嗅覺成為酒店新“入侵”的又一感官體驗(yàn)。
　　國(guó)外的氣味學(xué)一直認(rèn)為，鼻子是人類敏感的器官之一，也是同記憶和情感聯(lián)系密切的感官，氣味的運(yùn)用是達(dá)成顧客感知體驗(yàn)有效的方法。對(duì)于酒店來說，利用宜人的芳香觸動(dòng)顧客的嗅覺

神經(jīng)，以這種隨風(fēng)潛入的方式促成顧客積極的情緒和行為反應(yīng)，這無疑是一種巧妙的營(yíng)銷手段。
　　國(guó)外的酒店先將營(yíng)銷的疆界擴(kuò)展到人們的嗅覺，以特定氣味吸引消費(fèi)者關(guān)注、記憶、認(rèn)同，并終形成消費(fèi)。這種香味營(yíng)銷方式早在20世紀(jì)90年代的酒店業(yè)起步，在2005年前后進(jìn)入高速發(fā)展期

。多家國(guó)外酒店管理集團(tuán)或個(gè)性化酒店紛紛在人們的嗅覺上大做文章。而這場(chǎng)品牌營(yíng)銷的變革也漫及到了國(guó)際上各酒店——喜來登、香格里拉、萬豪、洲際酒店等皆涉入其中。
　　然而，不管是怎樣的營(yíng)銷模式，到后都會(huì)殊途同歸，他們的終目的都是要提高客戶對(duì)于品牌的認(rèn)知度并終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，香味營(yíng)銷自然也不會(huì)例外。酒店大堂香味在經(jīng)歷了初幾年單純作為營(yíng)銷

手段的階段后，酒店在香味運(yùn)用上的思考則更為深入，并開始根據(jù)自身的品牌和特的客戶定位，設(shè)計(jì)與其相符的“香味標(biāo)簽”，將品牌導(dǎo)入酒店的專屬香氛之中，讓顧客“聞香而識(shí)”。
【大堂擴(kuò)香、中央空調(diào)擴(kuò)香、香氛定制服務(wù)】
　　其實(shí)人們的嗅覺識(shí)別也遠(yuǎn)比我們?cè)菊J(rèn)為的更敏銳和持久。有實(shí)驗(yàn)表明，人們對(duì)照片的視覺記憶在3個(gè)月之后準(zhǔn)確度會(huì)降低到50%，但對(duì)味道的記憶即使在一年之后準(zhǔn)確度也還能達(dá)到64%。在對(duì)酒店大

堂香味的嗅覺識(shí)別中，顧客能夠回想起入住酒店的愉快經(jīng)歷，并把對(duì)特定香味的認(rèn)同轉(zhuǎn)化為對(duì)于酒店品牌的依賴，這種基于嗅覺的營(yíng)銷模式在國(guó)外的酒店業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為一種商業(yè)共識(shí)
廣州酒店加香香薰服務(wù)定制就找圣德蘭國(guó)際香氛定制服務(wù)

查看全部介紹