售后服務(wù)承諾書
工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，我司從領(lǐng)導(dǎo)到員工都樹立了強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，建立了完善的質(zhì)量管理體系，任何用戶使用的公司產(chǎn)品的完全一致性和高可靠性。公司技術(shù)部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的技術(shù)設(shè)備，因此我們能提供的節(jié)能系統(tǒng)解決方案。
A、產(chǎn)品的質(zhì)量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)上成熟、工藝上及實(shí)際應(yīng)用上穩(wěn)定，這是產(chǎn)品可靠穩(wěn)定的。對(duì)所經(jīng)營的終產(chǎn)品從其生產(chǎn)，調(diào)試，檢驗(yàn)都嚴(yán)格執(zhí)行其各自的質(zhì)量體系，降低人為因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
B、工程方案設(shè)計(jì)質(zhì)量體系
對(duì)客戶企業(yè)原設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場測試，按照客戶企業(yè)的實(shí)際要求和實(shí)際能力，從事方案的設(shè)計(jì)；在工程方案具體產(chǎn)品的選型上，將充分尊重客戶的實(shí)際需求，無論是節(jié)能產(chǎn)品，還是其它附件，將嚴(yán)格按照整體工程和恰當(dāng)?shù)男詢r(jià)比進(jìn)行選擇設(shè)計(jì)；在短的時(shí)間內(nèi)，向用戶提供切合實(shí)際的設(shè)計(jì)方案書。
C、工程安裝調(diào)試質(zhì)量體系
嚴(yán)格按照方案的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和其它要求，進(jìn)行工程現(xiàn)場的實(shí)際安裝；各單元產(chǎn)品將嚴(yán)格執(zhí)行其質(zhì)量體系中安裝調(diào)試的程序和規(guī)定；整個(gè)工程實(shí)行技術(shù)總工負(fù)責(zé)制；公司將嚴(yán)格遵守工程安裝調(diào)試的時(shí)間期限，按時(shí)向用戶提供合格的節(jié)電改造工程。
D、工程售后服務(wù)質(zhì)量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設(shè)備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內(nèi)免費(fèi)更換零部件。
2．保修服務(wù)只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對(duì)電氣元件自行拆機(jī)改動(dòng)，更換零件或自然災(zāi)害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠家不承擔(dān)責(zé)任，且不予退換設(shè)備。
3．產(chǎn)品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)；48 小時(shí)內(nèi)維修人員到達(dá)現(xiàn)場；若設(shè)備維修期限超過七天，公司提供備用設(shè)備。
5．公司總部設(shè)有技術(shù)及服務(wù)專線，24 小時(shí)接收客戶的技術(shù)咨詢及對(duì)各地
維修服務(wù)中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設(shè)有售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
客戶可以獲得國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)和市場咨詢，公司經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，將為客戶提供個(gè)性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營的需要。
售后服務(wù)承諾
1、本次所投設(shè)備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內(nèi)接到維修通知后，在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修并完全排除故障恢復(fù)正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機(jī)構(gòu)備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項(xiàng)目的維修需要。
2、貨物“三包”服務(wù)說明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時(shí)間從終驗(yàn)收合格，采購方簽署驗(yàn)收單之日開始計(jì)算。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備因本身質(zhì)量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。更換的部件和設(shè)備質(zhì)保期，應(yīng)從更換之日起重新計(jì)算，所發(fā)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的損壞和故障由投標(biāo)人負(fù)責(zé)維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時(shí)按采購量的5%備出相關(guān)型號(hào)貨物，以滿足用戶安裝、調(diào)試及運(yùn)營的需要，用戶能夠及時(shí)更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實(shí)行24*7計(jì)劃，每天24小時(shí)，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費(fèi)提供對(duì)用戶人員的技術(shù)支持、培訓(xùn)，以及培訓(xùn)和考核。
5、我公司承諾，在服務(wù)故障處理所提供的響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)之內(nèi)。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)之內(nèi)；“三包”期間因維護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用有我公司承擔(dān)?！叭敝笠蚓S護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，我公司只收取物品原料更換費(fèi)用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場跟蹤、查驗(yàn)產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運(yùn)營單位的意見進(jìn)行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時(shí)進(jìn)行維修或更換，期間產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)；

庭院燈種類介紹
庭院燈發(fā)展至今，根據(jù)使用環(huán)境和設(shè)計(jì)風(fēng)格的不同，衍生出不同的種類，分為：歐式庭院燈、現(xiàn)代庭院燈、古典庭院燈三大類。歐式庭院燈：其設(shè)計(jì)風(fēng)格多采用歐洲國家的一些歐式藝術(shù)元素，加以抽象的表現(xiàn)形式。如：皇冠庭院燈?，F(xiàn)代庭院燈：其設(shè)計(jì)風(fēng)格多采用現(xiàn)代的藝術(shù)元素，采用簡約式的手法表現(xiàn)，如：春芽庭院燈。古典庭院燈：其設(shè)計(jì)多采用中國古典元素，加以運(yùn)用和改型，如：宮燈。這三種類型的庭院燈，北京太陽能庭院燈廠家，代表著不同的風(fēng)格，也是大多數(shù)生產(chǎn)廠家為了迎合城市建筑物的設(shè)計(jì)風(fēng)格，衍生而成。

庭院燈帶給我們的便捷
燈不僅是照明工具，而且還是黑暗中的一雙明亮的眼睛。夜幕降臨時(shí)，景觀燈生產(chǎn)廠家為您的庭院點(diǎn)燃燈塔，安靜地享受美好時(shí)光。合適的庭院景觀燈，在每個(gè)漆黑的夜晚點(diǎn)亮
光源
庭院景觀燈的主要功能是夜景的效果。盡可能使用溫暖的光源，太冷的光源以及不適合庭院使用的奇怪光源。這兩個(gè)光源缺乏舒適度。
安全
庭院照明不僅要注意美觀，還要注意對(duì)植物的破壞。景觀燈生產(chǎn)廠家使用景觀調(diào)光器時(shí)，北京太陽能庭院燈公司，燈光將變?yōu)辄S色，并且被照亮的物體將被一層黃色覆蓋。特別是對(duì)于植物，會(huì)出現(xiàn)一種疾病，失去了原有的生命力。

2、燈桿運(yùn)輸
燈桿應(yīng)為大物件物品在數(shù)量少不夠整車的情況下我們會(huì)選擇客戶所在的專線物流配載；以減少中途周轉(zhuǎn)避免燈桿劃傷；如貨物夠整車或客戶要求直接運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場我公司會(huì)找相對(duì)于貨車整車運(yùn)輸至工地現(xiàn)場。

關(guān)于燈桿劃傷問題：
因?yàn)闊魲U為大物件，重量級(jí)物品，在運(yùn)輸過程中和安裝過程中所照成不同程度刮傷，解決此問題方法是我公司在燈桿運(yùn)輸出時(shí)會(huì)根據(jù)燈桿數(shù)量配備相應(yīng)數(shù)量和對(duì)應(yīng)顏色自噴漆，如燈桿顏色為客戶所調(diào)配的顏色 我公司將將配備相應(yīng)顏色都塑粉給客戶后期補(bǔ)救。