【杭州】物業(yè)戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略地圖、目標(biāo)責(zé)任書推演、OKR與組織管控、多項(xiàng)目管理體系與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)課（2020年5月16-17日）

【課程背景】
2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的，打亂了物業(yè)管理者的工作和計(jì)劃，戰(zhàn)略管理越來(lái)越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的指南針。戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行看上去雖然很近，但是在市場(chǎng)上，卡普蘭說(shuō)過(guò)，90%企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行流于空談，沒(méi)有得到落實(shí)。過(guò)后，如何將戰(zhàn)略貫穿于管理，如何實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，如何將管理行為和舉措與目標(biāo)相連？這是我們一直思考和追尋的問(wèn)題。
德魯克說(shuō)過(guò)，目標(biāo)管理體系是公司管理系統(tǒng)，沒(méi)有目標(biāo)管理，公司就像一艘沒(méi)有方向的船只，任憑風(fēng)吹浪打而無(wú)能為力，但是如何確保目標(biāo)的正確性？如何有效識(shí)別目標(biāo)能夠支撐公司戰(zhàn)略，這都是比較難以處理的事情。所以如何解碼戰(zhàn)略，推演戰(zhàn)略地圖、制定目標(biāo)，落實(shí)舉措，夯實(shí)組織績(jī)效將是我們這堂課程貫通的主脈。
隨著物業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何實(shí)施多項(xiàng)目管理，如何厘清集團(tuán)與公司之間的管控邊界，如何劃分公司與各項(xiàng)目之間的管理權(quán)限，如何在戰(zhàn)略上面提升組織效能，這個(gè)是各個(gè)物業(yè)管理者面臨而又切實(shí)的問(wèn)題。
【課程收益】
1、如何描述公司戰(zhàn)略，后，如何確定公司年度的工作；
2、后，如何解碼公司戰(zhàn)略到各部門，將公司的經(jīng)營(yíng)壓力逐步分解；
3、后，如何推導(dǎo)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書？如何確定各部門KPI；如何將部門KPI和年度工作計(jì)劃分解到人？
4、如何制定PKR；
5、掌握物業(yè)集團(tuán)與子公司之間的管控模式，物業(yè)公司與各項(xiàng)目之間的管理邊界，物業(yè)授權(quán)體系與管控邊界。
【參會(huì)對(duì)象】
1、物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理等；分管運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)和人力資源的分管領(lǐng)導(dǎo)；物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及后備。
2、物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理部門、品質(zhì)部門、人力資源部門及承擔(dān)管理職能的所有管理者。
3、各企事業(yè)單位、、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)管理者；資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司運(yùn)營(yíng)部及人力資源管理者等。
【課程設(shè)置】
章：戰(zhàn)略解碼
1、戰(zhàn)略、平衡計(jì)分卡以及戰(zhàn)略地圖定義以及他們?cè)谄髽I(yè)管理中的重要作用
2、企業(yè)使命、愿景與核心價(jià)值觀
3、如何描述企業(yè)三級(jí)戰(zhàn)略，推導(dǎo)公司戰(zhàn)略體系
公司層面戰(zhàn)略的定義與關(guān)鍵要素，如何描述公司層面戰(zhàn)略
競(jìng)爭(zhēng)層面戰(zhàn)略的內(nèi)涵與定義，如何分析公司的競(jìng)爭(zhēng)層面戰(zhàn)略
職能層面的戰(zhàn)略的描繪，分析人力資源戰(zhàn)略內(nèi)涵
有效連接三級(jí)戰(zhàn)略的內(nèi)在聯(lián)系，并如何從人力資源角度形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、實(shí)操：以平衡計(jì)分卡的角度描述公司戰(zhàn)略
萬(wàn)科使命的分享
萬(wàn)科愿景的解析
萬(wàn)科核心價(jià)值觀的分享
第二章：戰(zhàn)略地圖
1、分解戰(zhàn)略體系，引入戰(zhàn)略地圖
描繪三級(jí)戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略地圖分解提供背景資料
分析商業(yè)模式與核心競(jìng)爭(zhēng)力，找出公司核心價(jià)值鏈
2、平衡計(jì)分卡的推導(dǎo)原動(dòng)力，戰(zhàn)略地圖是平衡計(jì)分卡的理論依據(jù)
分析傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡的瑕疵
分析抄襲其他公司KPI的危害
分析人力資源部門閉門造車設(shè)計(jì)KPI的危害
分析業(yè)務(wù)部門自己提交KPI的危害性
分析項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃作為KPI的危害
分析上級(jí)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為下級(jí)公司KPI的危害
分析戰(zhàn)略地圖在年度KPI設(shè)計(jì)中的重要思路
3、分解公司職能戰(zhàn)略，推導(dǎo)財(cái)務(wù)構(gòu)面戰(zhàn)略舉措
財(cái)務(wù)構(gòu)面的主題
第三章：目標(biāo)責(zé)任書推演
1、目標(biāo)舉措與KPI
2、公司級(jí)KPI的設(shè)計(jì)
3、公司級(jí)KPI的分解
4、部門級(jí)KPI的解碼
5、如何形成目標(biāo)責(zé)任書
6、目標(biāo)責(zé)任書的簽訂
第四章：工作計(jì)劃編制（OGSM）
1、OGSM與戰(zhàn)略地圖之間的關(guān)系
2、詮釋OGSM，如何有效運(yùn)用OGSM
3、如何根據(jù)公司的總計(jì)劃和本部門工作制定部門年度計(jì)劃
確定部門年度工作計(jì)劃和年度KPI
4、如何根據(jù)部門年度總計(jì)劃分解到崗位和個(gè)人
根據(jù)部門的崗位，將目標(biāo)和總體計(jì)劃跟蹤到人
5、如何根據(jù)部門年度計(jì)劃分解至月度計(jì)劃
分解年度計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化計(jì)劃，推導(dǎo)月底計(jì)劃
6、如何將計(jì)劃分解行動(dòng)方案，并對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行管控
制定員工行動(dòng)方案，有利于目標(biāo)的進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的管理
7、如何對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行量化，歸納KPI，并對(duì)KPI進(jìn)行管理
抽離KPI，對(duì)KPI進(jìn)行分類，嚴(yán)格關(guān)注突破類目標(biāo)
8、OGSM計(jì)劃制定體系的沙盤演練
沙盤演練OGSM
分享深圳萬(wàn)科公司的OGSM分解步驟
9、如何將計(jì)劃管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)
如何針對(duì)計(jì)劃落實(shí)績(jī)效計(jì)劃
如何將各類會(huì)議的紀(jì)要落實(shí)至工作計(jì)劃之中
如何處理臨時(shí)計(jì)劃與總體計(jì)劃的完整性
10、如何利用計(jì)劃管理進(jìn)行述職管理
財(cái)務(wù)構(gòu)面主題到舉措的分析思路
財(cái)務(wù)構(gòu)面KPI的甄選
4、分解顧客/客戶關(guān)系和品牌戰(zhàn)略，推導(dǎo)客戶構(gòu)面戰(zhàn)略舉措
客戶構(gòu)面的主題
客戶構(gòu)面主題到舉措的分析思路
客戶構(gòu)面KPI的甄選
5、分解創(chuàng)新/運(yùn)營(yíng)/風(fēng)險(xiǎn)等運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，推導(dǎo)運(yùn)營(yíng)體系戰(zhàn)略舉措
運(yùn)營(yíng)構(gòu)面的主題
運(yùn)營(yíng)構(gòu)面主題到舉措的分析思路
運(yùn)營(yíng)構(gòu)面KPI的甄選
6、分解人力資本職能戰(zhàn)略，推導(dǎo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的戰(zhàn)略舉措
人力資本構(gòu)面的主題
人力資本構(gòu)面主題到舉措的分析思路
人力資本構(gòu)面KPI的甄選
7、戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)實(shí)操（專題案例講解）；
8、如何對(duì)KPI進(jìn)行分級(jí)分類，起草《目標(biāo)責(zé)任書》
如何從戰(zhàn)略舉措分解至KPI
設(shè)計(jì)KPI的原則與前提
如何設(shè)計(jì)上下級(jí)PKI的內(nèi)在聯(lián)系
如何設(shè)計(jì)突破類指標(biāo)、提升類指標(biāo)和維持類指標(biāo)
KPI的定義、賦值、提取、測(cè)量以及來(lái)源部門等構(gòu)建
目標(biāo)責(zé)任書的編寫格式
9、分享萬(wàn)科《戰(zhàn)略地圖》、《BSC指標(biāo)庫(kù)》、《城市公司各部門目標(biāo)責(zé)任狀》
10、沙盤演練戰(zhàn)略地圖
如何進(jìn)行述職
分享萬(wàn)科物業(yè)各職能部門的述職報(bào)告
第五章：OKR
1、OKR是什么
2、OKR應(yīng)用場(chǎng)景以及解決的問(wèn)題
３、如何制定個(gè)人年度PKR
４、如何制定年度大O
５、如何制定分拆小O
６、制定目標(biāo)的關(guān)鍵成果（KR）
７、制定每個(gè)KR的行動(dòng)計(jì)劃（todo）
８、OKR實(shí)操
9、OKR與OGSM的擬合與側(cè)重
第六章：組織管控
1、組織管控模式
2、物業(yè)集團(tuán)與子公司之間的管控模式（運(yùn)營(yíng)型管控、戰(zhàn)略型管控與財(cái)務(wù)型管控）
3、物業(yè)管控類型的核心區(qū)別與管理方式
4、物業(yè)集團(tuán)與子公司之間的管控邊界
5、單體公司與項(xiàng)目之間的管理方式
6、職能制、弱矩陣制、平衡矩陣制、強(qiáng)矩陣制、項(xiàng)目公司制
7、項(xiàng)目管理方式的區(qū)分與管理方法
8、項(xiàng)目管理方式的推演與自我設(shè)計(jì)
9、物業(yè)管理多項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)
10、物業(yè)公司的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
11、物業(yè)組織管控分享

【導(dǎo)師】
尹老師：物業(yè)組織管控實(shí)戰(zhàn);物業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)；PTT國(guó)際銀章培訓(xùn)導(dǎo)師；北京大學(xué)管理學(xué)研究生畢業(yè)，注冊(cè)外審員。曾15年全國(guó)前物業(yè)企業(yè)人力資源與運(yùn)營(yíng)管理背景；歷任萬(wàn)科物業(yè)、招商局物業(yè)、綠景物業(yè)及金地物業(yè)等物業(yè)公司高管，有著近二十年豐富的房地產(chǎn)與物業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。有近百家物業(yè)企業(yè)顧問(wèn)咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)，既深度了解管理模式，更掌握中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀與特點(diǎn)。在咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域，以落地為導(dǎo)向，以實(shí)操為主軸，案例詳實(shí)，工具嫻熟。

【課程說(shuō)明】
【主辦單位】啟航房培
【培訓(xùn)費(fèi)用】人民幣2980元/人（費(fèi)用包含：培訓(xùn)教材費(fèi)、講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等），食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。歡迎有關(guān)單位或部門組團(tuán)參加。
【地點(diǎn)及時(shí)間】杭州市 2020年5月15-17日（15日全天報(bào)到，16-17日全天學(xué)習(xí)，具體地點(diǎn)開班周統(tǒng)一發(fā)《報(bào)到通知》另行通知。）
【聯(lián) 系 人】齊老師（）同步

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