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格力“秘訣”：讓世界以定義中國(guó)制造


新年伊始，中國(guó)質(zhì)量代表企業(yè)格力電器捷報(bào)頻傳。日前，格力為人民大會(huì)堂冷凍冷藏設(shè)備和反滲透凈水設(shè)備相繼成功通過(guò)驗(yàn)收，以自主創(chuàng)造核心科技服務(wù)國(guó)家高會(huì)議場(chǎng)所。而就在剛剛過(guò)去的2018年1月，格力中標(biāo)全球大光伏空調(diào)項(xiàng)目，落地美國(guó)亞利桑那州鳳凰世貿(mào)中心，強(qiáng)勢(shì)登陸全球標(biāo)準(zhǔn)為嚴(yán)苛的美國(guó)市場(chǎng)。

頻頻中標(biāo)國(guó)內(nèi)外眾多工程，格力到底有何“秘訣”？格力電器董事長(zhǎng)董明珠的話一語(yǔ)道破：“質(zhì)量關(guān)系到兩個(gè)生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命?！?

質(zhì)量，正是格力電器蜚聲國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的那個(gè)“關(guān)鍵詞”。

曾幾何時(shí)，“8億件襯衫換1架飛機(jī)”的故事，深深壓在國(guó)人心頭，成為中國(guó)制造不可承受之痛。歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，雖然目前中國(guó)已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的制造業(yè)大國(guó)，卻還遠(yuǎn)未成為制造業(yè)強(qiáng)國(guó)。一個(gè)有力的例證即，以“中國(guó)制造”或者“中國(guó)加工”為標(biāo)簽的商品雖然全球，但卻成了“廉價(jià)”的代名詞。由此帶來(lái)的后果是由于技術(shù)含量低、自主品牌較少、產(chǎn)品質(zhì)量不高等問(wèn)題，在國(guó)際分工和價(jià)值鏈中，中國(guó)制造仍處于“微笑曲線”底端。

3.6%——這是我國(guó)組裝一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)獲取的價(jià)值。2010年亞洲開(kāi)發(fā)銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)所需的178.96美元成本中，超過(guò)60美元流向了日本，30美元流向了德國(guó)，23美元流向了韓國(guó)，中國(guó)所得僅6.5美元。這組冷冰冰的數(shù)字背后正是我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)的現(xiàn)狀。

2014年5月，記在河南考察時(shí)提出了的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要論述，要推動(dòng)“中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”，為我國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的形勢(shì)下，中國(guó)制造業(yè)也面臨著產(chǎn)能過(guò)剩、利潤(rùn)微薄等發(fā)展困境。對(duì)格力來(lái)說(shuō)，靠質(zhì)取勝是其成功突破發(fā)展瓶頸的法門(mén)。多年來(lái)，格力緊抓機(jī)遇，視產(chǎn)品質(zhì)量如生命，在質(zhì)量建設(shè)上常抓不懈，憑借著以的產(chǎn)品重圍，逆市上揚(yáng)，讓世界重新定義了中國(guó)制造。

在格力的經(jīng)營(yíng)理念中，有這樣一句話——“一個(gè)沒(méi)有的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的企業(yè)”?？梢哉f(shuō)，格力式的發(fā)展，正是一條不斷夯實(shí)質(zhì)量基石的質(zhì)量立身之路。1995年，格力電器建立了制造行業(yè)的篩選分廠，對(duì)進(jìn)廠的每一個(gè)零配件進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)；2012年，董明珠提出“以品質(zhì)替代售后服務(wù)，好的服務(wù)就是不需要售后服務(wù)”的質(zhì)量管理方針，并組織公司中高層及質(zhì)量管理技術(shù)人員提煉總結(jié)了“四縱五橫”管理體系；2015年，格力提出“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的品牌定位，在20多年對(duì)品質(zhì)不懈追求的基礎(chǔ)上，“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的格力質(zhì)量管理模式也終形成。

不難看出，格力從產(chǎn)品的源頭到生產(chǎn)的各個(gè)細(xì)節(jié)都實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制。正是這種的質(zhì)量管理與創(chuàng)新，確保了格力產(chǎn)品質(zhì)量的高度穩(wěn)定和水平；也正是這種對(duì)質(zhì)量的孜孜追求，讓全世界從用上中國(guó)造，到愛(ài)上中國(guó)造。努力為世界提供更加優(yōu)良的中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)服務(wù)，讓世界以定義中國(guó)制造，毋容置疑，格力如今已成為中國(guó)質(zhì)量的代表。

“金杯銀杯，不如百姓的口碑”。格力的 “讓世界愛(ài)上中國(guó)造”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)了一句企業(yè)廣告語(yǔ)的范疇，而早已深入人心，被人們口口相傳，這不正是格力以質(zhì)取勝的好例證嗎！

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