快速反應：
(1)專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術(shù)工程師；
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)*到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務：
6.客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做存檔。

活動板房住人箱房的質(zhì)量方面：
住人集裝箱是用來居住的地方，雖然它的款式新穎，但它所具有的功能和傳統(tǒng)住宅，這就要求住人集裝箱有過硬的質(zhì)量要求，要能夠阻隔高溫、抵御風寒、抵擋大風雷雨等極端天氣，之所以越來越多的人選擇居住住人集裝箱，除了建造方便、可靈活移動之外，舒適度也是一個被很多人考量的方面，現(xiàn)在的年輕人追求的是對新奇事物的體驗感，而為了讓住人集裝箱更好的滿足自己對于詩意生活的向往，在選擇時就要注意從諸如隔音、防震、穩(wěn)固等方面多做考慮，可以在業(yè)內(nèi)多做咨詢，盡量找那些高的住人集裝箱廠家進行挑選。

住人集裝箱為整體結(jié)構(gòu)，焊接固定，更加堅固安全，更抗風，更抗震，遇到臺風、地震、地陷等災害也不會散架，塌倒。
活動板房是鑲嵌結(jié)構(gòu)，抗力小，遇地基不固、臺風、地震等，容易崩塌、散架，住人集裝箱的設計引入現(xiàn)代家居元素，以單個箱體為單位，任意組合疊加，密封、隔音、防火、防潮、隔熱等方面性能要更好一些。住人集裝箱制造之初是為了適應工地集體宿舍的需要，6米長、3米寬的設計可以在里面擺放4-5張上下鋪鐵床，中間留出一米寬的過道，這樣的規(guī)格設計使得人們可以充分利用住人集裝箱的空間，還可以留出足夠?qū)挼耐ǖ?，讓人們可以通行暢順。這樣的規(guī)格適用于集體宿舍，大多數(shù)廠家制造的住人集裝箱都是參照這種規(guī)格，因此住人集裝箱的原材料基本都是參照這種規(guī)格進行制造。這樣一來，其它類型的住人集裝箱的規(guī)格也被限定了下來，一般都是6米*3米*2.8米。