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國(guó)外打折商品 國(guó)外的世界在換季或節(jié)日前夕,價(jià)錢十分廉價(jià)。假如賣家在國(guó)外有親戚或朋友,可請(qǐng)他們幫助,拿到誘人的折扣在網(wǎng)上銷售,即便售價(jià)是傳統(tǒng)商場(chǎng)的4至7折,也還有10%至40%的利潤(rùn)空間。這種銷售方式正在被一些留學(xué)生所關(guān)注,riben留學(xué)生“桃太郎”的店鋪運(yùn)營(yíng)riben新的化裝品和美容營(yíng)養(yǎng)保健品,經(jīng)過航空運(yùn)保送到國(guó)內(nèi)以至世界其他國(guó)度,目前在淘寶和易趣都有店鋪。由于其化裝品新穎,而且比國(guó)內(nèi)專柜上市更快,更廉價(jià),因此遭到追捧。
你看著電商的銷售額蹭蹭蹭的高,你有算過他們的客單價(jià)和盈利么? 3即買即用——“快到碗里來!” 在網(wǎng)上,再快也就是順豐第二天一早給你送來,在實(shí)體店你刷完卡就能馬上占有,一秒都不用等!這就是不同購(gòu)物方式帶來的感受,尤其是碰到緊急情況,只有線下庫存服裝店這一個(gè)選擇呢。 那么問題來了,既然外貿(mào)服裝店并不比線上網(wǎng)店差,那為什么大家都不看好呢?很有大一部分原因,是因?yàn)樵S多生意人還守著老一套,在店里“守株待兔”的等客上門。做網(wǎng)店的都在沒日沒夜鉆研、學(xué)習(xí)及花錢推廣,作為實(shí)體零售行業(yè)的你,也需要主動(dòng)出擊,跟經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的人付出一樣的心思、心血時(shí)。自然就會(huì)成均衡態(tài)勢(shì)了。 你需要偷師網(wǎng)上的3個(gè)技能 技能1:服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)! 重要的事情說三遍! 網(wǎng)店的服務(wù)牛的地方在哪里? 是一口一個(gè)“親”?不!說白了這是任何企業(yè)都能做到的基礎(chǔ)服務(wù),不管你是線上線下。 是“性”?不!你要知道服裝尾貨店銷售人員的性,不是網(wǎng)上的客服能夠媲美的。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,買衣服時(shí),當(dāng)你問客服這個(gè)衣服有沒有我的尺碼時(shí),客服只能截一張尺碼圖給你,并反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)圖上的尺寸有一定的誤差,千萬不要因?yàn)槌叽a不合適給我們差評(píng)之類的話,但是實(shí)體店的很多銷售員,都是看一眼直接給你適合的尺碼讓你試穿。這就是性的不同給出的不同的服務(wù)體驗(yàn)。 那么網(wǎng)店的服務(wù)究竟哪一點(diǎn)值得服裝尾貨店借鑒?是對(duì)客戶的了解。如果你用過網(wǎng)上的客服軟件,你會(huì)知道,在你向客服打出你好兩個(gè)字的時(shí)候,那邊的客服已經(jīng)知道你的基本資料,你剛剛看了或者你曾經(jīng)買過哪幾個(gè)產(chǎn)品等資料。所以溝通的時(shí)候基本毫無障礙,對(duì)癥下藥,成單幾率翻倍上升。反觀服裝店,又有幾個(gè)銷售會(huì)對(duì)進(jìn)來的老客戶了如指掌? 當(dāng)然,這個(gè)對(duì)于網(wǎng)店有先天優(yōu)勢(shì),因?yàn)閿?shù)據(jù)都是自動(dòng)呈現(xiàn),無需客服記憶。
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