快速反應：
(1)專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件和工具，在規(guī)定時間內*到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務：
6.客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做存檔。

活動板房集裝箱的維護：①組織相關人員對臨時建筑的施工情況進行定期檢查、維護；③對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，應及時采取處理措施；②周轉使用規(guī)定年限內的活動房重新組裝前，應對主要構件進行檢查、維護，達到質量要求的方可使用。
住人集裝箱維護事項中還有一條注意點，那就集裝箱房配件的維護，符合如下規(guī)定：①承重架焊縫不得開焊，銹蝕嚴重的焊縫應進行除銹補焊；②構配件的活動鏈接部位維修后應涂抹防銹油保護；③當構配件和板材產(chǎn)生彎曲變形時，應及時修復或更換；④當門窗及配件出現(xiàn)斷裂、損壞時，應及時修復或更換。

活動板房住人箱房特點1.活動性:可移動、可再次使用。2.快速組建:制造工期短，免地基。3.安全性:鋼骨結構、防風、防震。4.耐久性:鋼板外壁，耐腐蝕，耐酸性，不生銹不龜裂，使用年限在10年以上。5.隔音隔熱:采用空斷熱設計，隔音、隔熱性佳。6.美觀性:可做各種造型設計，外壁花色多，外觀亮麗，美觀。集裝箱房屋是一種非常新的住宅建筑體系，集裝箱房屋能夠隨時隨地移動到各地，讓人們能夠隨心的生活，自己選擇生活環(huán)境。通過太陽能光電板可滿足室內用電，太陽能熱水器還能夠供暖、供水，室內淋浴、生活用水的排放由污水處理系統(tǒng)進行凈化，以便再次利用。如果您使用的集裝箱活動房是泡沫彩鋼板的，那么也得注意防火了。1，請不要在靠近墻體處電焊施工; 2，冬季取暖爐灶應該加裝防火裝置; 3，需要作防水處理的集裝箱房屋，嚴禁在房屋材料上使用噴燈;4，室內線路鋪設時應該采用金屬管，應可靠接地或采用耐火材料管。另外需要穿過墻壁時也應加套管進行防護。