服務(wù)認證依據(jù)： 由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標準，由國家質(zhì)檢總局、國家標準委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內(nèi)部關(guān)于企業(yè)評價與企業(yè)文化建設(shè)的國家標準。

所謂企業(yè)標準化等級認證，是指以提高經(jīng)濟效益為目標，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營銷等各項工作為主要內(nèi)容，并按等級來制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織的活動。企業(yè)標準化是一切標準化的支柱和基礎(chǔ)，搞好企業(yè)標準化對于提高企業(yè)質(zhì)量管理水平具有重要意義。通過實施標準化等級管理，能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項工作活動達到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營的秩序。企業(yè)標準體系的構(gòu)成，以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準。

企業(yè)申請標準化良好行為等級證書作用： “標準化良好行為企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的方向。標準體系的建立體現(xiàn)了剛性與柔性,軟管理與硬制度的有效結(jié)合,企業(yè)要實現(xiàn)快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展目標,要**行業(yè)競爭優(yōu)勢,就抓好生產(chǎn)經(jīng)營活動的一切細節(jié),提高標準化管理水平,樹立具有本企業(yè)特色的“標準化良好行為企業(yè)”形象。

“標準化良好行為企業(yè)”是實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。開展標準化良好行為創(chuàng)建活動,是新形勢下推進企業(yè)標準化工作的一項重要手段，是我國推行標準化與***水平接軌的具體措施之一。

規(guī)范組織信息安全行為，減少人為原因造成的不必要的損失。履行信息安全管理責(zé)任證書的獲得，本身就能組織在各個層面的安全保護上都付出了卓有成效的努力，表明管理層履行了相關(guān)責(zé)任。增強員工的意識、責(zé)任感和相關(guān)技能保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢***的信息安全管理體系的建立，意味著組織核心業(yè)務(wù)所賴以持續(xù)的各項信息資產(chǎn)得到了妥善保護。

客戶滿意度是建立在期望與現(xiàn)實基礎(chǔ)上的，對產(chǎn)品與服務(wù)的主觀評價，一切影響期望與服務(wù)的因素都可能影響客戶滿意度。從企業(yè)工作的各方面分析，影響客戶滿意度的因素主要有企業(yè)因素、產(chǎn)品因素、服務(wù)和系統(tǒng)支持體系、互動溝通、情感因素、環(huán)境因素。對于企業(yè)來說，高顧客滿意度往往能夠帶來持續(xù)健康的發(fā)展，而顧客滿意度低的企業(yè)卻通常面臨市場份額萎縮的危險，顧客滿意度已經(jīng)成為衡量質(zhì)量水平的重要標準。

通過顧客滿意度測評服務(wù)認證的優(yōu)勢： 1. 消費者認可，具有說服力和真實性，供消費者放心選購。 2. 作為企業(yè)參加招投標及或團體采購的有效資質(zhì)。 3.掌握滿意度現(xiàn)狀，從而達到建立和提升顧客忠誠并保留顧客； 4.找出服務(wù)短板，分析顧客價值，實現(xiàn)有限資源配給有價值的顧客； 5.完善顧客滿意度指數(shù)評價體系，持續(xù)提升顧客滿意度，建立良好口碑。

認證有什么條件 1、 具備立的法人或經(jīng)立的法人授權(quán)的組織； 2、 按照GB/T 27925-2011標準的要求建立文件化的企業(yè)誠信體系； 3、 已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上

管理型項目流程：現(xiàn)狀診斷 —— 基礎(chǔ)培訓(xùn) —— 流程策劃 —— 流程編寫—— 流程討論評審 —— 體系試運行 —— 體系落地 —— 通過認證