很多人喜歡“氣氛好”的團隊：不爭不搶、不吵不鬧。

但“表面和氣”，可能恰恰是危險的信號。

因為大家不說話，不是沒有意見，而是沒人敢說話；大家不是沒有分歧，而是不愿承擔說出來的代價。

真正有生命力的團隊，一定是各種意見都能相互碰撞的，甚至有時候為了不同的觀點，而爭得面紅耳赤。

沖突不是內耗，表面的和氣，才會掩蓋更大的問題。

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有些管理者，一聽到團隊爭吵，就害怕別人覺得自己管理失控了，是自己管理無能了。

但真正成熟的管理者，不是靠壓制爭吵來維持秩序，而是通過引導沖突，提升認知、統(tǒng)一目標，終解決問題。

會處理沖突，恰恰是管理成熟的標志。